Análise da atividade ou tarefa
A análise da tarefa ou atividade envolve: observar, descrever e detectar pontos negativos e positivos existentes em relação ao uso do produto. Registrar com vídeo ou fotografias indicando os aspectos de desconforto e as possíveis soluções para melhorar a usabilidade e experiência do produto ou serviço.
O resultado da análise da tarefa cobre tanto os aspectos de ergonomia como da antropometria que serão utilizados para gerar novos conceitos visando melhorar a interface homem – produto.
Após o registro das observações, o designer deve fazer uma lista de necessidades ergonômicas com os dados obtidos para poder a partir deles, solucionar os problemas encontrados e desenvolver características adequadas que melhorem a interface homem-produto ou homem-serviço.